Guillermo Martínez (Product Manager de Geoblink) y Christian Benjumea (Product Designer y Product Manager de aurorajobs) han escrito la guía completa del Producto Digital.
¿Alguna vez te has preguntado de dónde salen las ideas y nuevas funcionalidades de tus apps preferidas? La respuesta es del departamento de producto. Allí se define qué hace y hacia dónde va la aplicación o la web que apoya al negocio de la empresa. Para conocer cómo entrar a trabajar en Producto y vivir una semana en la vida de un Product Manager, quédate leyendo.
Dos Product Managers de startups punteras nos cuentan cómo es este departamento y qué funciones desarrollan a día de hoy en su empresa. Además, vas a encontrarte consejos para entrar a trabajar en Producto desde diferentes disciplinas y unas cuantas recomendaciones para que empieces a tener referentes en este mundillo.
Los diferentes roles del área de Producto
Ya sabes que en Producto se determina todo lo relacionado con el producto digital que apoya a la actividad empresarial de la compañía. Ahora bien, dentro de este departamento nos encontramos diferentes roles, cada uno con sus funciones diferenciadoras.
Los roles principales son Product Manager (enfocado a negocio), Product Designer (enfocado al usuario), y Desarrollo (enfocado a la tecnología).
Guille, Product Manager de Geoblink, nos explica cómo trabajar en Producto Digital por la parte de Management
Product Manager es un rol al que se accede una vez tienes experiencia trabajando en una empresa tech.
Lo bueno es que da igual tu background, lo que importa son tus habilidades blandas (capacidad de comunicar, de resolver problemas, de priorizar) y tu gusto por la tecnología. Saber programar no es requisito imprescindible, pero sí que conviene tener unas mínimas nociones del stack tecnológico que se use en la empresa, para poder tener conversaciones fluidas con el equipo de desarrollo.
El camino más habitual es convertirte en Product Manager si eres desarrollador, pero otros Product Managers vienen de:
- Diseño de producto
- Operaciones
- Customer support/success
- Marketing
- Desarrollo de negocio
- Desarrollo de software
Si quieres acceder a este rol, te recomendamos que entres a trabajar en una startup, independientemente del departamento. Una vez ahí, empieza a hablar con la gente del departamento de Producto, que te cuenten cómo es su día a día, y trata de ir introduciéndote en el rol moviendo una iniciativa que tenga impacto en el producto.
Su experiencia como Product Manager
Como muchas personas que acaban trabajando en producto, mi background es una mezcla de diferentes caminos. Estudié Derecho y trabajé unos años como abogado corporate, pero mi pasión por la tecnología y el mundo startup me hizo dejar mi carrera legal y estudiar un bootcamp de diseño UX/UI en Ironhack. Después entré a trabajar en una startup, Geoblink, como Product Designer, encargándome de entender bien las necesidades de los usuarios y ayudándoles mediante interfaces sencillas y fáciles de utilizar.
Con el paso del tiempo me fui acercando más a la parte de gestión, estando constantemente en contacto no solo con los usuarios y el equipo de desarrollo, sino también con la gente de negocio. También, de empezar a planificar las iniciativas sobre las que el equipo iba a trabajar.
Si te gusta comunicar, hablar con mucha gente, resolver problemas, la tecnología y hacer que las cosas pasen, este es tu rol. Entre mis funciones, están:
- Entender las necesidades de mis clientes.
- Conocer las tendencias de la industria en la que operamos.
- Hablar con la gente de los departamentos de ventas y de operaciones para conocer los problemas que tienen nuestros clientes potenciales y actuales.
- Definir la estrategia que van a seguir los productos que desarrollamos para seguir creciendo.
- Identificar y priorizar los problemas que se van a resolver mediante el desarrollo de nuestros productos.
- Trabajar de la mano de diseño y desarrollo en la resolución de problemas para los usuarios.
- Supervisar que los desarrollos cumplen los objetivos marcados.
- Analizar las métricas de uso del producto.
¿Cómo es una semana en la vida de un Product Manager?
En resumen: ¡muchas reuniones!
Los lunes siempre comienzan con una reunión semanal donde se planifica lo que se va a hacer. Una imagen vale más que mil palabras, así que aquí comparto una captura de una semana típica en mi vida.
Libros recomendados si quieres trabajar como Product Manager
- Inspired, de Marty Cagan: Un clásico sobre la gestión de producto. Recomendable para cualquier persona que quiera aprender a construir productos digitales.
- MBA personal, de Josh Kaufman: Cualquier persona de producto tiene que saber mucho de negocio. Si no has estudiado ADE, este libro te va a contar todo lo que necesitas saber sobre negocio sin tener que pagar la pasta de un MBA.
- The Mom Test, de Rob Fitzpatrick: Hablar con usuarios es muy necesario para validar ideas de producto. Y como es fácil buscar que te den la razón (y eso es muy malo cuando validas ideas), este libro te cuenta cómo enfocar las entrevistas con usuarios para sacar el máximo partido a estas sesiones.
Chris, Product Designer de aurorajobs, nos cuenta cómo trabajar en Producto Digital por la parte de Diseño
Decía Steve Jobs que el propósito de los diseños de Apple se basaban en encontrar la intersección entre la tecnología y las artes liberales. Entre el orden y la precisión de la tecnología, con el caos creativo que proporciona el arte y el diseño.
El día a día de un Product Designer o de un UX/UI Designer tiene bastante de esa dicotomía y choque de fuerzas contrapuestas.
Si estás leyendo esto, y acabas de estudiar diseño, lo sigues estudiando, o ni siquiera tienes esa formación académica pero sí esa inquietud (como fue mi caso), esta carrera puede ser la tuya.
Si estás leyendo esto, y acabas de estudiar diseño, lo sigues estudiando, o ni siquiera tienes esa formación académica pero sí esa inquietud (como fue mi caso), esta carrera puede ser la tuya.
Un Product Designer es la persona encargada de diseñar la experiencia de uso de un producto digital. Esto quiere decir que tiene la responsabilidad de diseñar la manera en la que un usuario interactúa con la app o web de la empresa, hasta el mínimo detalle.
Si tradicionalmente un Product Designer diseñaba interfaces visuales, la evolución de la tecnología conlleva el diseño de experiencias cada vez más sofisticadas que incluyen interfaces acústicas o incluso cerebro-ordenador.
Skills y referentes clave si quieres trabajar como Product Designer
La principal skill que considero que debe tener un/a buen Product Designer es ser generalista. Para diseñar buenas experiencia digitales, tienes que saber un poco de negocio, tienes que saber las necesidades de tu usuario, y tienes que tener un profundo respeto y cariño por la artesanía de este trabajo.
Los que nos dedicamos al diseño de producto digital, estamos en los hombros de gigantes y pioneros de la industria como Susan Kare (diseñadora de los primeros iconos del Mac) o Alan Kay (diseñador de la primera interfaz gráfica de usuario) pero también de todos los grandes diseñadores que existen y pasaron por la historia sin importar su campo.
Así que en ese contexto, si estás empezando y solo pudiese darte un consejo, es que no pares de aprender y devorar tu curiosidad por el mundo.
Y ten referentes de los que aprender. En mi caso son personas talentosas y bondadosas como Brian Collins, Alicia Blázquez o Danny Saltaren, entre otros grandes profesionales de este oficio.
Mucha suerte, y disfruta del camino.
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