No te quedes en blanco en las entrevistas de trabajo: prepara tus historias y hazles flipar

«Cuéntame de una vez en la que hayas tenido que pensar en una solución creativa a un problema». Estas historias se quedan en el mismo sitio donde se esconde ese problema de matemáticas que ensayaste mil veces pero justo en el examen, desapareció de tu mente. De repente, no puedes pensar claramente y no te llega ni un ejemplo que te guste.

Entras en pánico y sabes que tienes que decir algo. Empiezas a hablar sobre cómo creaste un regalo de Navidad en el último momento cuando no llegó tu pedido a tiempo… pero tropiezas con tus palabras, te contradices, cuentas un chiste que no viene al caso y encima el reclutador no se ríe. Ya ni sabes cuál era el final de la historia. Dices lo primero que se te ocurre, pero sabes que el reclutador ya no está interesado; y tu primera impresión está a punto de irse por la borda.

Pierdes tu confianza y el resto de la entrevista no va a ninguna parte. Sales de la entrevista por fin e inmediatamente puedes pensar en varias historias más persuasivas. 

¿Te ha pasado algo similar? A nosotros sí, un montón de veces, especialmente durante nuestras primeras entrevistas laborales. Las entrevistas no son fáciles. El 93% ha sentido nervios intensos antes o durante una entrevista, así que es normal quedarte en blanco cuando te hacen preguntas nuevas; especialmente preguntas que requieren hablar bastante.

No obstante, tenemos buenas noticias: no es una situación que tengas que volver a repetir sin fin 😉

Hemos creado una guía con tres pasos y ejemplos para que no tengas dudas y que a la próxima cuentes tu historia como si fueras el mismísimo Stephen King (pero no tan turbio). Ahí te va:

Paso 1: Piensa en tus historias favoritas y las habilidades que demuestran

Puedes empezar contestando las siguientes preguntas: ¿Cuáles son los logros que más te enorgullecen? ¿Cuáles son las experiencias en las que has aprendido las lecciones más valiosas? ¿Qué habilidades se pueden ver en cada historia?. No todas las historias tienen que tener un final feliz o ser ejemplos de éxito, lo importante es que cuentes una narrativa cohesiva e interesante. 

Recomendamos pensar en 4-6 historias si no tienes experiencia y 6-8 historias si ya tienes algo de experiencia. Además de experiencia laboral, tus historias pueden ser ejemplos de proyectos escolares, trabajo de voluntariado, estudios en el extranjero, proyectos o situaciones personales (cuando tienen relevancia), actividades extracurriculares e incluso hobbies. (Sí, de verdad, hobbies. Tenemos un amigo que no tuvo pasta para clases de gimnasia y se enseñó a sí mismo a hacer flips y handsprings con videos de YouTube en su tiempo libre durante su grado. Contó esta historia en su última entrevista y ahora trabaja como profesor de idiomas en un colegio).

Para nuestros ejemplos, voy a imaginar que estoy entrando en mi último año de grado sin experiencia de prácticas. Pienso en estas historias y las habilidades que demuestran:

a. El primer hackathon en el que participé

1. Curiosidad y deseo para aprender
2. Trabajo en equipos diversos
3. Escucha activa y orientación a autodesarrollo

b. Mi primera media maratón

1. Gestión de tiempo
2. Persistencia
3. Orientación a resultados

c. El proyecto final para la asignatura de Fundamentos de Marketing

1. Resolución de conflicto
2. Escucha activa
3. Orientación a resultados

d. El robo de mi mochila en Sicilia

1. Pensamiento crítico y rápido
2. Resolución de conflicto
3. Actitud positiva frente dificultades
4. Orientación a autodesarrollo

e. Un proyecto exigente durante mis estudios en México

1. Persistencia
2. Creatividad
3. Comunicación
4. Orientación a resultado

 

Vale, ya tenemos 4 historias y un breve esquema de las habilidades que vamos a demostrar al contarlas. Ahora, desgranemos un poco más:

1. 1. Situación y tarea: explica el contexto y el reto al que te enfrentaste. ¿Dónde ocurrió la historia? ¿Cuándo y cómo? ¿Cuál es la misión que tuviste que cumplir y cuál fue tu rol en esta misión? Es importante no mencionar detalles superfluos. Una buena regla es que debes ser capaz de explicar la situación y tarea en 3-4 oraciones y menos de 30 segundos.
   2. Acciones: habla de las acciones que tomaste para enfrentar el reto y la lógica detrás de ellas. ¿Qué obstáculos enfrentaste? ¿Por qué tomaste estas acciones? Cada habilidad mencionada en el primer paso debe ser demostrada por tus acciones.
   3. Resultados: da un resumen de los resultados cualitativos, cuantitativos y/o personales de tu historia. ¿Qué lograste y qué aprendiste? Si es un ejemplo de una historia no tan exitosa, destaca tus aprendizajes y qué haces diferente ahora gracias a esta experiencia, en vez de los resultados negativos de la historia.

Paso 2: aplica el método STAR (situación, tarea, Acciones, Resultados) a cada historia

Según Trabajar Por El Mundo, «el método STAR es una técnica que permite responder a algunas preguntas muy comunes en las entrevistas de trabajo, partiendo de una fórmula predefinida en la cual el candidato tiene la oportunidad de contextualizar su situación, indicar las responsabilidades asumidas, las acciones puestas en práctica y los resultados alcanzados.»

En aurorajobs, cambiamos STAR a stAR para enfatizar que debes enfocar la gran mayoría de tu respuesta hablando de tus acciones y resultados. El error más común de los candidatos es explicar la situación y la tarea en profundidad, y al final pasar muy poco tiempo hablando de la parte más importante de su historia: sus acciones y los resultados de estas acciones; que es realmente lo que le interesa al reclutador.[/vc_column_text]

Vamos a dar dos ejemplos, aplicando el método stAR a las historias «e» (Proyecto en México) y «d» (Robo en Sicilia). En los dos ejemplos, presta atención a la duración de cada parte y cómo la historia demuestra sucintamente las habilidades mencionadas. 

Ejemplo 1: Un proyecto exigente durante mis estudios en México.

Habilidades: persistencia, creatividad, comunicación, orientación a resultados.

• Situación y tarea: estaba en la Ciudad de México estudiando (erasmus) por el verano con colegas de mi uni. Tuvimos que investigar un tema mexicano relacionado con negocios y realizar dos entrevistas grabadas con expertos locales en el plazo de dos semanas para apoyar el proyecto. Decidimos enfocarnos en los trámites legales para comenzar una empresa en México. Era mi responsabilidad analizar el asunto desde la perspectiva del gobierno mexicano y conseguir una entrevista con un funcionario.

• Acciones: hice 4 cosas para conseguir la entrevista con éxito. Primero, enviar muchos emails y mensajes de voz. Al cabo de una semana, esto no generó resultados. Me di entonces cuenta de que íbamos a tener que presentarnos en persona sin cita para tener chances de entrevista. Así que armé un plan con mis colegas para irnos a la Secretaría de Economía. Explicamos que éramos extranjeros interesados en invertir en México en vez de un grupo de estudiantes haciendo investigaciones para aumentar nuestras probabilidades de éxito. Tercero, pensé en las posibles preguntas que nos harían y las practicamos. Finalmente, sugerí esperar 30 min. antes de pedir permiso para grabar, dado el contexto y las normas culturales.
• Resultados: fuimos a la Secretaría de Economía y después de un par de conversaciones, conseguimos una entrevista con un Coordinador de Comunicaciones Empresariales. Pregunté a la media hora si podíamos grabar, justo cuando hablábamos de que mucha información solo se podía aprender en persona porque no salía en su web. Grabamos 2 horas más y entregamos el proyecto con un entendimiento más profundo del asunto. Nuestra profe comentó que fuimos el único grupo que había conseguido realizarle una entrevista a un funcionario.

Ejemplo 2: El robo de mi mochila en Sicilia.

Habilidades: pensamiento crítico y rápido, resolución de conflictos, actitud positiva frente dificultades y orientación a autodesarrollo.

 

• Situación y tarea: Fui a Sicilia por cuatro días con un grupo de amigos. El tercer día, tuvimos que cambiar de hostal porque mis amigos querían ahorrar dinero y optaron por una opción más económica. Cuando llegamos al nuevo hostal, nos dijeron que no tenía almacenamiento asegurado, por lo cual llevamos nuestras cosas a la playa mientras esperábamos. De repente, nos percatamos de que alguien había robado mi mochila.
• Acciones: Para empezar, decidí rápidamente que era una causa perdida intentar encontrar al culpable. Necesitaba encontrar soluciones. Hice una lista mental de lo que perdí y me di cuenta de que no tenía nada de documentación. Eran las 15h del viernes y necesitaba ir a la estación de policía para conseguir un informe de la incidencia. Le pedí a mi amigo (que habla el mejor italiano del grupo) su ayuda y cogimos un taxi para ir directamente a la estación. Después de conseguir el informe, volvimos al hostal. Finalmente, acepté que no podía cambiar el futuro y lo mejor era disfrutar del resto de la noche con mis amigos.
• Resultados: Conseguí el informe con una hora de sobra. Un policía me dijo que solo trabaja en emergencias durante el finde y habría tenido que esperar hasta el lunes si no hubiéramos ido directamente a la estación. Por lo cual, pude abordar el vuelo sin problema. También tuvimos una última cena muy agradable. Mis amigos me agradecieron por mantener la calma y hacer el esfuerzo de hacer de la situación el mejor escenario posible. Hoy en día, siempre viajo con una riñonera y también me tomo el tiempo de encontrar una taquilla segura si tengo algo más grande de valor conmigo.

Paso 3: Organiza tus historias por temas

En general, hay cuatro temas muy comunes para estos tipos de preguntas:

1. Creatividad y resolución de problemas: estas preguntas sirven para conocer tu capacidad para enfrentar dificultades y tu manera de pensar y estructurar soluciones a problemas en el trabajo.
2. Trabajo en equipo, liderazgo y resolución de conflictos: estas preguntas se centran en aprender cómo trabajas con otros y evaluar tus habilidades comunicativas. Tambien, cómo mantener la calma frente a los problemas que puedan surgir.
3. Logros, gestión de tiempo y habilidades notables: estas preguntas quieren destacar el mejor lado de ti y las usan para aprender cómo te desempeñas en las mejoras condiciones y/o con alta motivación.
4. Errores y aprendizajes: estas preguntas sirven para poner a prueba tu integridad, capacidad de reflexión y habilidad de aprender de tus errores y mejorar tu comportamiento.

Normalmente, no van a hacer más de una pregunta por cada tema dentro de una sola entrevista. Durante el proceso de organizar tus historias por temas, puedes y debes asignar una historia a varios temas, pero durante la entrevista solo debes contar una historia una vez. Teniendo esto en cuenta, debes tener por lo menos dos historias listas por cada tema en caso de que te pidan que cuentes otra, o que quieras resaltar otro tema a través de otra experiencia. 

Por cada tema, hemos puesto preguntas de ejemplo y hemos asignado nuestra historias de arriba para que te puedas preparar:

 

Creatividad y resolución de problemas

1 – Preguntas de ejemplo

a. Cuéntame de una vez en la que hayas tenido que pensar en una solución creativa a un problema. 

b. Háblame del problema más complejo al que te hayas enfrentado y cómo lo has resuelto.

2 – Historias relevantes: I (Proyecto de Marketing), II (Proyecto en México) y V (Robo en Sicilia)

Equipo, liderazgo y resolución de conflicto

1 – Preguntas de ejemplo

a. Háblame de alguna ocasión en la que tuviste que tomar el rol de líder en un grupo. 

b. ¿Cuándo fue la última vez que tuviste un conflicto en un contexto académico y profesional? ¿Cómo lo resolviste?

2- Historias relevantes: I (Proyecto de Marketing), II (Proyecto en México), III (Hackathon)

Logros, gestión de tiempo y habilidades notables

1 – Preguntas de ejemplo

a. ¿Cuál es el logro que más te enorgullece? 

b. Cuéntame de una vez en la que hayas tenido que gestionar tu tiempo para alcanzar una meta.

2 – Historias relevantes: I (Proyecto de Marketing), II (Proyecto en México) y IV (Medio-Maratón)

Errores y aprendizajes

1 – Preguntas de ejemplos: 

a. Háblame de una vez en la que no hayas estado satisfechx con tu desempeño. 

b. Cuéntame de un error que hayas cometido. ¿Qué aprendiste de la experiencia?

2 – Historias relevantes: III (Hackathon) y V (Robo en Sicilia)

Consejos para practicar tus historias y brillar en tus entrevistas

Para terminar, voy a darte unos últimos tips para saber cómo bordarlo cuando cuentes tu historia:

• Practicar cada historia con un cronómetro. Igual que la preparación de tu respuesta a cuéntame de ti, practica tus historias sin memorizar un guion. También usa un cronómetro para asegurar que 1) no estás durando más de 30 segundos explicando la situación y la tarea y 2) tu respuesta en total no excede dos minutos.

• Dejarlo claro tu rol individual. En cada ejemplo, debe ser evidente el rol que desempeñaste para resaltar tus habilidades. Esto es especialmente importante cuando tengas que usar ejemplos de trabajo en equipo. Tienes que especificar las acciones que ejecutaron el grupo y las que hiciste solo. Si tu ejemplo solo usa ‘nosotros’ sin usar ‘yo’, tendrá mucho menos impacto.

• Usar conectores de orden en tus acciones y resultados. Frases como Primero, Luego y Finalmente ayudan a la persona que está escuchando a seguir tu historia y da la impresión que organizas tus pensamientos de una manera excepcional. Si no sabes cuántas acciones o resultados vas a dar, puedes usar frases como Hice varias cosas y/o Obtuve algunos resultados muy buenos y terminar con Finalmente, Para Terminar, etc. cuando llegues a tú último punto.

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